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在整个电信行业所提供的如固定电话和语音无线网络、数据和视频的不同服务,有不同的增长速率,使用不同的技术,要符合特定的投资和监管要求。这些差异导致公司走向分散运营并形成单独的业务线,尽管分散运营如今仍然可能有效,但在不同业务线范围内经营、理解并与您的客户更好的沟通仍可获益匪浅。

Stibo Systems的MDM平台STEP,为您了解数据整体性提供帮助,同时保持分散运营的优势。STEP还支持跨部门共享,通过正确的渠道建立和有效地销售产品。


促进客户达成

通过广告和营销活动对客户不断宣传。 STEP帮您抓住客户的注意力,与他们进行能引起共鸣的沟通。

  • 使用适当的渠道进行有针对的沟通
  • 基于跨业务线的行为,为客户创造促销活动
  • 与客户互动中采用统一的服务、计费和新业务方案

提高运行效率

企业内部不同来源的数据可能存在不准确和重复的问题,使跨业务线操作产生错误。STEP使您能够:

  • 监控和​​管理每条业务线数据
  • 结合复制的信息,促进最准确的综合数据
  • 创建业务规则和工作流程,以减少错误
  • 捆绑服务进行促销,并通过多个渠道销售这些产品

提高满意度

为应对激烈的行业竞争,客户满意很重要,因为如果有不好的体验他们可以轻易更换运营商。为了提高客户满意度,STEP的措施有:

  • 将客户意见传递给销售系统,帮助个性化的互动
  • 通过完整和准确的客户信息改善客户服务
  • 所有业务部门采用一致的客户信息用来跟踪他们的历史