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为了有效地维持和改善客户关系,需要了解您的客户,以及准确地管理和利用数据。然而,如果没有单一的信息源,这会非常困难,并最终导致应对市场变化的斗争、糟糕的客户体验和降低客户忠诚度。

Stibo Systems公司的MDM平台STEP提供了一个技术,将数据集成到一个中心数据库,为您的组织精简开支,整合客户信息,提高风险管理,以及满足合规性和客户服务。


一个平台实现全域数据管理

不同部门将关键数据存储在多个系统中,会产生不一致和过时的信息,导致成本增加,需要更多努力才能获得干净、可操作的数据。STEP为所有信息充当主要枢纽,并帮助:

  • 消除由系统和数据库断开造成的数据孤岛
  • 通过准确地整合数据提高质量和诚信
  • 减少IT部门参与数据维护的工作量
  • 提供统一的品牌

充满信心的开展工作

通过客户希望的交付渠道为其更快提供产品和服务:

  • 创建简化的业务流程,确保数据的准确性
  • 启动及时、有针对性的促销活动
  • 从多个系统获取数据


确保安全与合规性

正确和安全处理并存储客户信息,这点至关重要。哪怕最小的数据安全事件也可能迅速影响品牌形象。此外,金融服务公司必须遵守行业规范。通过STEP可以:

  • 很容易定义角色和权限,确保只有有权限的用户才能访问敏感数据
  • 使用审核跟踪、版本控制和审批程序,进行数据监管
  • 轻松访问参考数据和代码表
  • 提高遵守法规的能力,如Dodd-Frank, MiFID II、Solvency II、Basel 2&3或 BCBS 239

提高客户忠诚度

金融服务机构以及其他行业的公司,需要对客户有清晰的认识。STEP可以更深入的分析客户,并支持以全球客户为中心的体验:

  • 为客户呈现单一的企业级视图
  • 通过整合内部和外部数据,对客户有更深入的了解
  • 本地化数据确保您的信息与全球或区域客户相关